سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026
توضح هذه السياسة كيفية تعامل شركة أمان للتأجير («أمان» أو «نحن») مع البيانات عند استخدام تطبيقات محطة أمان: تطبيق العميل، وتطبيق الإدارة، وتطبيق فريق المحطة.
البيانات التي نعالجها
- بيانات الحساب مثل الاسم ورقم الجوال ومعرّف المستخدم والمحطة والدور الوظيفي.
- بيانات المركبات والطلبات والخدمات والأسعار وحالة الدفع والتسوية والمصروفات وإيصالاتها.
- الموقع الدقيق عند موافقة المستخدم: لإظهار المحطات القريبة والتحقق من نطاق الخدمة للعميل، أو عندما يختار عضو الفريق مشاركة موقعه في المحادثات.
- الرسائل ومحتوى الدعم والمرفقات التي يختار المستخدم إرسالها، مثل الصور والفيديو والتسجيلات الصوتية والملفات.
- معرّفات الجهاز والإشعارات وبيانات الاستخدام والتشخيص الضرورية للأمان والإشعارات وتحسين الاعتمادية.
أغراض الاستخدام
نستخدم البيانات لتسجيل الدخول، وتشغيل طلبات الغسيل وتحديث حالتها، والتواصل بين العميل والمحطة، وإدارة التسويات والمصروفات، وإرسال الإشعارات، وتقديم الدعم، ومنع إساءة الاستخدام، وتحسين أداء الخدمة.
الأذونات والمحتوى الاختياري
لا نصل إلى الكاميرا أو الميكروفون أو مكتبة الصور أو الموقع إلا بعد الإذن. يُجمع محتوى الوسائط أو الموقع فقط عندما يختار المستخدم التقاطه أو تحديده أو مشاركته داخل التطبيق. يمكن تغيير الأذونات من إعدادات الجهاز.
مشاركة البيانات
تصل تفاصيل الطلب اللازمة إلى المحطة المشاركة وموظفيها المخولين. وقد يعالج مزودو الاستضافة والتحقق والإشعارات والخرائط والدفع البيانات الضرورية لتقديم وظائفهم، وفق التزامات تعاقدية مناسبة. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات أو لتتبع المستخدم عبر تطبيقات أو مواقع شركات أخرى.
الحفظ والحماية
نحتفظ بالبيانات بالقدر والمدة اللازمين لتقديم الخدمة، وحفظ السجلات التشغيلية والمحاسبية، والامتثال للالتزامات النظامية، وحل النزاعات، ومنع الاحتيال. ثم نحذفها أو نخفي هويتها عندما لا تعود مطلوبة. نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية لحماية البيانات، مع العلم أنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل.
حقوقك وخياراتك
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذف الحساب والبيانات الشخصية. قد نطلب التحقق من الهوية، وقد نحتفظ ببعض السجلات عندما يفرض ذلك التزام نظامي أو محاسبي أو أمني.
الأطفال
الخدمة غير موجهة للأطفال دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم.
التحديثات
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.
تواصل معنا
لطلبات الخصوصية أو حذف الحساب: info@aman-wheelchair.com
الهاتف: +966 56 559 6791